Как вернуть или обменять бракованные сапоги? Советы и рекомендации для доказательства своей правоты

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", товар ненадлежащего качества может быть возвращен или заменен в течение 14 дней со дня покупки, если это не вызвано сторонними причинами. Однако, в случае обнаружения скрытых дефектов, потребитель имеет право на возврат товара в течение гарантийного срока. Клиент имеет право требовать замену или возврат денег в соответствии с гарантийным талоном на сапоги, которые были куплены 17.02.19 и имеют 30 дней гарантии. Клиенту рекомендуется обратиться в магазин с претензией и попросить официальное заключение о дефекте от продавца. В случае отказа магазина выдать заключение, клиент имеет право обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Гарантийный талон, подтверждающий покупку сапог 17.02.19 и указывающий срок гарантии 30 дней.

2. Чек или иной документ, подтверждающий оплату сапог.

Кроме того, при посещении магазина важно сохранять спокойствие и объективно представлять свои претензии. В данном случае, Вам следует просить возврат или обмен товара в связи с браком, который возник в течение гарантийного срока. При этом, можно ссылаться на положения Закона Российской Федерации "О защите прав потребителя". Если продавец откажется удовлетворить Вашу просьбу, можно попробовать предъявить претензию в письменной форме. В случае отказа продавца от рассмотрения претензии, можно обратиться в суд в порядке, установленном законодательством.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".