Как вернуть бракованные сапоги с Вайлдберис: история возврата товара

"Что мне делать, если я купила сапоги на Вайлдберис, через месяц после покупки оторвались кожаные элементы, я обратилась к продавцам с просьбой вернуть товар, в случае брака мне были обещаны деньги назад, оформлен возврат товара 23.04.2020, но сегодня, 04.06.2020, я не получила ответа от продавцов?"

| Добрыня, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если вы купили товар на Вайлдберис и обнаружили, что он является бракованным, у вас есть право на возврат товара и получение полной стоимости. Однако, если вы уже оформили возврат и не получили ответа в течение более двух месяцев, вам необходимо обратиться в службу поддержки Вайлдберис для уточнения статуса вашего возврата и решения данной ситуации. Если вы не получите ответа или возврат не будет выполнен, вы можете обратиться за помощью к органам государственной власти, ответственным за защиту прав потребителей.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а также к условиям, которые указаны на сайте интернет-магазина "Вайлдберис". С учетом вышеизложенного, следует обратиться к следующей документации:

  1. Договор купли-продажи
  2. Условия возврата на сайте интернет-магазина
  3. Корреспонденцию с представителями интернет-магазина, в том числе письменные документы, подтверждающие факт возврата товара
  4. Свидетельства и доказательства, которые подтверждают факт брака товара.

Для защиты своих прав в данной ситуации, необходимо обратиться к представителям интернет-магазина и требовать возврата денежных средств. Если это не поможет решить проблему, можно обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Статья 476 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Проблема будет решена, если специалист:

  • проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
  • поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
  • проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа. 

Услуга понадобится, если:

  • человек не совершил ничего противозаконного, чтобы платить;
  • сумма несправедливо большая;
  • нет возможности оплатить средства с оговоренные сроки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы