Ошибка в размере кресла под заказ: как вернуть деньги или обменять на меньший размер - советы

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара по договору розничной купли-продажи, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки при условии сохранения товарного вида и потребительских свойств товара. В данном случае, если кресло не подходит по габаритам, это не является нарушением его товарного вида и потребительских свойств. Однако, если продавцы согласились на возможность возврата или обмена на меньший размер, то это является большой заслугой со стороны продавца. Необходимо обратиться к продавцам и договориться о возможности обмена кресла на другое, более подходящее по размеру. Если продавцы по-прежнему отказываются от обмена или возврата денег, то вы можете обратиться в суд с требованием о возврате денег или замены кресла на другое.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Чек на покупку кресла;
2. Договор на поставку товара;
3. Корреспонденцию с продавцом (письма, сообщения в мессенджерах и т.д.).

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", Вы имеете право вернуть кресло продавцу и потребовать возврата денежных средств, если указанный товар не подошел по качеству, форме, габаритам или комплектности. Данное право можно осуществлять в течение 14 дней со дня покупки, если иное не предусмотрено договором между сторонами.

Если продавец отказывается обменять кресло на меньший размер или вернуть деньги, то Вам следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор за защитой своих прав. Рекомендуется сохранить всю корреспонденцию с продавцом, чтобы иметь возможность доказать свои аргументы в судебном порядке.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - Права потребителя при приобретении товаров надлежащего качества, а также возврат товара ненадлежащего качества.

Статья 481 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 487 Гражданского Кодекса Российской Федерации - Права потребителя, приобретающего товар у продавца в обычном магазине, при возникновении недостатков товара.