Как вернуть или обменять купленный матрас на большой размер?

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар можно обменять или вернуть деньги в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подошел по размеру или не соответствует заявленным характеристикам. Однако, это правило не распространяется на товары, которые были в употреблении или имеют признаки использования. Кроме того, для того, чтобы получить возмещение денежных средств необходимо иметь чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с документами, которые были предоставлены при покупке матраса. Если продавец дал гарантийный талон или заключил договор купли-продажи, то необходимо в первую очередь ознакомиться с условиями возврата или обмена товара. Если в документе предусмотрена возможность обмена на более меньший размер или возврата денег, то можно обратиться в магазин по адресу, указанному на чеке или талоне, и обменять товар или вернуть денежные средства. Если условия возврата или обмена не были предусмотрены в документе, то продавец может отказать в возврате или обмене товара, а покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые применимы к данному вопросу: - Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца за аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки товара; - Статья 26.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки товара, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. При этом, продавец обязан вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.