Как обменять матрас, купленный в интернет-магазине? Подробности доставки и возврата

Добрый день! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки. Однако, для осуществления данного права, товар должен быть сохранен в надлежащем виде и не иметь следов эксплуатации. При наличии указанных условий, Вы можете обратиться в интернет магазин с требованием обмена матраса на другой товар той же категории и стоимости. Если интернет магазин откажет Вам в обмене, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Копия кассового чека или иного подтверждающего документа об оплате товара в интернет магазине;

2. Документ, подтверждающий доставку матраса на дом, например, накладная или квитанция о доставке;

3. Информация о политике возврата или обмена товара в интернет магазине, в котором был приобретен матрас.

В соответствии с законодательством РФ о защите прав потребителей, товар надлежащего качества может быть возвращён в течение 14 дней после покупки. При этом потребитель вправе обменять товар на другой аналогичный товар или на товар другой модели, либо требовать возврата денежных средств. Также обратите внимание на условия возврата, которые могут быть прописаны в договоре купли-продажи или на сайте интернет магазина.

Согласно статье 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней, не считая дня покупки. Также, согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", продавец несет ответственность за проданный товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено при покупке.