Купленный в интернет-магазине лазерный принтер без функции сканера: как правильно выбрать и обменять товар
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 2755936
Ответы юристов (1)
Артемьев ЯрославДобрый вечер. Согласно закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять товар надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Если в описании товара была указана функция сканера, а при получении товара оказалось, что ее нет, то потребитель вправе обменять товар на модель, соответствующую описанию. Однако, стоит учитывать, что обмен необходимо осуществлять на товар аналогичной стоимости и с сохранением всех его свойств и потребительских качеств.
Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы и информацию:
- Договор купли-продажи или кассовый чек, подтверждающий факт приобретения лазерного принтера в интернет магазине.
- Информацию о модели и характеристиках приобретенного принтера.
- Доказательства того, что функция сканер не была указана при покупке (например, скриншоты описания товара на сайте интернет магазина или переписка с продавцом).
- Заявление об обмене товара на аналогичный, но с функцией сканер.
В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар при наличии доказательств того, что приобретенный товар не соответствует его описанию. Однако, стоит учитывать политику конкретного интернет магазина и условия возврата-обмена товара, которые часто указываются на сайте.
Статьи, которые могут применяться в данном случае: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя обменять товар надлежащего качества на аналогичный товар, если у него не устранены существенные недостатки. 2. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю полную и достоверную информацию о товаре, в том числе и о его характеристиках. 3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая закрепляет право потребителя на возмещение убытков, причиненных продукцией ненадлежащего качества.
Горячая линия
Услуги юристов
Получить кредитные каникулы из-за коронавируса теперь может каждый гражданин, ведь после введения 7 апреля новых поправок в договора о кредитовании со стороны государства, люди которые не могут выполнить платеж вовремя, имеют право передвинуть момент внесения средств. Это называется кредитными каникулами – временем, когда россияне могут не платить по кредитам, сидя на карантине и не имея возможности зарабатывать деньги.
Воспользовавшись услугой, получите:
- увеличенные шансы на получение средств;
- минимум усилий благодаря опытным специалистам;
- доступность консультации в любое время.
Услуга поможет решить следующие проблемы:
- получить адекватную, а не заниженную сумму;
- получить компенсацию даже в не страховых случаях;
- восстановить выплаты в случае нарушения сроков.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы