Купить лазерный уровень в Интернет-магазине: проблемы с заказом, оплатой и доставкой

В данном случае, продавец нарушил законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 18 Федерального закона "О защите прав потребителей", продавец должен предоставить товар, соответствующий договору, качественный и без дефектов. В данном случае продавец не предоставил товар, соответствующий договору, а предоставил кусок хозяйственного мыла, что является некачественным товаром и несоответствующим договору. Потребитель имеет право на возврат денежных средств в размере, эквивалентном цене поставленного некачественного товара, либо на замену товара на качественный. Обращаем Ваше внимание, что при возникновении данного вида спора, необходимо провести сбор необходимых доказательств (например, фотографирование посылки до ее вскрытия).

Для решения данного вопроса следует собрать и предоставить следующие документы:

1. Доказательства совершения заказа и оплаты, такие как:

- Скриншоты или распечатки страницы с заказом и информацией о товаре, стоимости и доставке; - Копию электронных писем или сообщений с курьерской службой или продавцом; - Квитанцию об оплате, подтверждающую платеж за лазерный уровень.

1. Документы, подтверждающие факт получения посылки, такие как:

- Квитанцию об отправке посылки, подтверждающую, что продавец отправил посылку соответствующего веса и размера; - Квитанцию о получении посылки в почтовом отделении, где указана дата и время получения.

1. Документы, которые свидетельствуют о неправомерных действиях продавца, такие как:

- Свидетельские показания людей, находившихся в почтовом отделении; - Запись звонка с оператором, уточнявшим детали заказа; - Копию корреспонденции с продавцом, отражающую недобросовестные действия продавца.

На основании предоставленных документов можно будет определить дальнейшие шаги по решению этого вопроса, такие как направление претензии продавцу, подачу заявления в полицию, а также инициирование судебного процесса за возмещение убытков.

Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" Статья 121 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недействительность сделок" Статья 128 Гражданского кодекса Российской Федерации "Гражданско-правовая ответственность за нарушение сроков или условий выполнения обязательств" Статья 159 Уголовного кодекса Российской Федерации "Мошенничество"