Как вернуть деньги или получить заказанный лазерный уровень BOCH: опыт заказчика

Согласно законодательству Российской Федерации, если покупатель получил не тот товар, который заказывал, он вправе требовать замены товара на соответствующий заказу или расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. В данном случае, Вам необходимо обратиться к продавцу, предоставить доказательства оплаты и сообщить о произошедшей ошибке. Продавец должен предоставить корректный товар или провести возврат денег в соответствии с законодательством.

Для решения этого вопроса следует собрать следующие документы и данные:

1. Документ подтверждающий заказ - например, квитанцию об оплате или электронное письмо с подтверждением заказа.

2. Документ, подтверждающий получение неправильного товара - например, фотографию полученного товара или его описание.

3. Корреспонденцию с продавцом - например, отправленные или полученные электронные письма, сообщения в чатах и т.д.

4. Реквизиты продавца - название компании, ИНН, ОГРН, адрес и телефон.

5. Документы, подтверждающие оплату - например, квитанцию об оплате, выписку со счета.

После сбора необходимых документов, необходимо обратиться к продавцу в письменном виде (почтой, электронной почтой) с просьбой вернуть деньги за неправильно отправленный товар или заменить его на заказанный. Если продавец не отвечает или не желает решить проблему, то можно обратиться в защиту прав потребителей и подать жалобу в Роспотребнадзор или обращаться в суд.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации: - Статья 437 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"; - Статья 458 Гражданского кодекса РФ "Обязанности продавца при продаже товара"; - Статья 495 Гражданского кодекса РФ "Способы защиты прав потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" (в части правил рассмотрения жалоб потребителей, сроков и порядка возврата денежных средств и замены товара).