Как осуществить возврат и вернуть деньги за лазерный уровень из интернет-магазина

Здравствуйте! В соответствии с пунктом 2 статьи 22 Федерального закона "О защите прав потребителей" Вам предоставлено право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, не считая дня покупки. Для этого необходимо обратиться к продавцу с заявлением о возврате товара и предъявить документы, подтверждающие факт покупки (например, кассовый чек). В случае отсутствия контактной информации продавца Вам следует попытаться связаться с ним через сайт, на котором был совершен заказ. Если продавец отказывается вернуть деньги, Вам следует обратиться в суд или в органы защиты прав потребителей.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Копия заказа, подтверждающая совершение покупки через сайт и условия доставки товара;
2. Копия квитанции об оплате товара;
3. Копия документа, удостоверяющего личность покупателя (паспорт и др.);
4. Копия электронной почты или сообщений, через которые продавец связывался с покупателем и подтверждал заказ;
5. Копия уведомления о получении посылки с указанием даты получения;
6. Копия документов, подтверждающих, что внутри посылки находилась китайская рулетка, а не заказанный лазерный уровень.

Следует обратиться в магазин и отправить претензию по адресу, указанному на сайте продавца. Если продавец не отзывается на претензии, можно подать жалобу на сайт Роспотребнадзора или обратиться в суд. В данном случае поводом для обращения в суд может стать нарушение прав потребителя.

Статьи, которые могут быть применимыми для решения данного вопроса:

статья 454 ГК РФ "Право потребителя на замену товара надлежащего качества на аналогичный товар при обнаружении в нем существенного недостатка";

статья 456 ГК РФ "Сроки и порядок предъявления требований потребителей о замене, возврате уплаченной за товар денежной суммы";

статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества".