Лазерный уровень на батарейках: возврат и проверка в магазине - сроки и законность процедуры

"Я купил лазерный уровень на батарейках, но решил вернуть его на 10-й день. Уровень был исправный и использован только раз. Но магазин требует отправить товар на колибровку и проверку, что может занять до 45 дней. Я хочу вернуть товар и получить свои деньги обратно, но возникает вопрос о законности такой процедуры и сроках. Что делать в данной ситуации?"

| Борис, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право вернуть товар надлежащего качества, приобретенный в магазине, в течение 14 дней с момента покупки без объяснения причин. Если товар был использован, это не исключает право на возврат.

Если товар признан некачественным, продавец обязан нести ответственность за возврат покупной цены в полном объеме. Однако, в случае возврата товара надлежащего качества, продавец может установить условия возврата, соблюдение которых является обязательным для возврата денежных средств покупателю.

Отправка товара на проверку и колибровку является одним из возможных условий возврата, которое может быть установлено продавцом. Однако, сроки, указанные вами, выглядят чрезмерно длительными. Поэтому, я рекомендую вам обратиться к представителям магазина с требованием провести процедуру возврата в сроки, установленные законодательством. В случае если продавец отказывается провести процедуру возврата в соответствии с законом, вы имеете право обратиться в судебные органы для защиты своих законных прав.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который должен содержать информацию о правах и обязанностях продавца и покупателя, а также условия возврата товара.

  2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения товара, дату покупки и стоимость.

  3. Законодательные акты, регулирующие отношения между продавцом и покупателем, в том числе законы о защите прав потребителей.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара надлежащего качества осуществляется в течение 14 дней со дня покупки. Продавец должен вернуть покупателю стоимость товара, если он не был использован и имеет товарный вид.

Таким образом, если указанный лазерный уровень является товаром надлежащего качества и не был использован, покупатель имеет право на возврат товара в течение 14 дней со дня покупки. Продавец, в свою очередь, обязан вернуть стоимость товара покупателю в течение 10 дней со дня получения возврата.

Продавцу необходимо провести проверку товара на соответствие его состояния на момент продажи и технической исправности. Однако, если продавец задерживает возврат денег более чем на 10 дней, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1883 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, которые могут быть применимы к данному случаю: 1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - по которой потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней с момента покупки. 2. Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - о том, что при отказе от товара потребитель вправе вернуть деньги, уплаченные за товар, за исключением расходов продавца на доставку товара. 3. Статья 22 Закона "О защите прав потребителей" - о том, что продавец должен вернуть деньги потребителю в течение 10 дней со дня получения заявления о возврате товара. 4. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - о том, что продавец не вправе требовать от потребителя выполнение каких-либо процедур или сроков перед возвратом товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Консультация поможет, если у депортируемого есть:

  • близкие родственники – граждане РФ; 
  • необходимость в срочном лечении;
  • статус студента вуза России. 

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Обратившись за помощью, получите:

  • полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
  • тщательную проработку каждого конкретного случая;
  • клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы