Купить книгу в детском магазине с музыкой на батарейках: проверка работоспособности, возврат и процедура возврата.

Здравствуйте! Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы вправе обменять или вернуть купленный товар, если он оказался ненадлежащего качества. Обращаться в магазин необходимо в течение 14 дней с момента покупки товара. При этом необходимо иметь чек или другой документ, подтверждающий факт приобретения товара. Более того, если товар не соответствует заявленным качествам, вы также вправе потребовать от продавца возмещения убытков. В данном случае вам следует обратиться в магазин с требованием об обмене / возврате продукта, а также приложить документы, подтверждающие покупку.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки книги.
2. Гарантийный талон или иной документ, если он был выдан при покупке книги.
3. Заявление о возврате товара, подписанное Вами как покупателем.
4. Сопроводительное письмо, где следует указать причину обращения и просящее возврат товара.

В соответствии с законодательством РФ покупатель имеет право вернуть товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. При обращений к продавцу следует иметь при себе вышеуказанные документы, которые подтверждают факт покупки. При этом, продавец обязан вернуть Вам деньги за приобретенный товар либо обменять его на аналогичный товар надлежащего качества.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" применима для решения данного вопроса.