Купить электронную книгу в интернет-магазине Связной с возможностью возврата и проблемами задней крышки

Добрый день! Если в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации товар не отвечает заявленным качествам, то Вы можете обратиться в магазин с требованием о возврате товара. При этом следует обратить внимание на условия договора купли-продажи, которые были согласованы при покупке товара в интернет-магазине ‘Связной», и в случае возможных ограничений на возврат товара обратиться за консультацией к юристу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия кассового чека или другого документа, подтверждающего факт покупки товара у магазина «Связной». 2. Заявление на возврат товара. 3. Упаковка товара, если имеется, и все документы, которые были с ним при покупке (гарантийный талон, инструкция, сертификат качества и т.п.). 4. Фотографии или видеозаписи, демонстрирующие дефекты товара. 5. Возможно, письменное обращение в «Связной», где будет указаны причины возврата и требования к магазину.

В соответствии с Законом «О защите прав потребителей» покупатель имеет право на возврат товара, если он не соответствует заявленным характеристикам или имеет заводские дефекты. Если товар был приобретен через интернет-магазин, то покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней с момента получения без объяснения причин возврата, если он не использовался и сохранены все его потребительские свойства и упаковка.

В случае, если магазин «Связной» откажет в предоставлении Вам услуги по возврату товара, Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

статьи 21 и 22 Федерального закона РФ "О защите прав потребителей".