Как не повредить смарт-часы для ребенка: про снятие задней крышки и гарантийный ремонт

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец несет ответственность за недостатки товара (в предоставлении гарантий), которые возникли до момента передачи товара покупателю. Кроме того, продавец также несет ответственность, если недостатки появились в течение гарантийного срока.

В данном случае, если недостаток (отвалившийся провод) возник до момента передачи товара покупателю или в течение гарантийного срока, покупатель имеет право потребовать от продавца устранения такого недостатка, в том числе и гарантийным ремонтом. Если продавец отказывается производить ремонт на основании того, что недостаток был создан в результате действий покупателя, то необходимо обращаться в судебный орган для защиты своих прав.

Таким образом, у покупателя есть право спорить с магазином и сервисным центром и требовать гарантийного ремонта или компенсацию за ремонт проведенный у другого сервисного центра.

Чтобы решить данный вопрос, Вам потребуется иметь следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи смарт-часов. В данном документе должны быть указаны условия гарантийного обслуживания товара, правила эксплуатации и другие важные данные.

2. Копия инструкции по эксплуатации. В этом документе должно быть указано, что для установки сим-карты необходимо снять заднюю крышку часов и аккумулятор.

3. Скриншоты или копии переписки с сервисным центром, в которой они отказываются от ремонта, ссылаясь на то, что провод был оторван Вами.

На основании имеющихся документов можно будет оспорить решение сервисного центра и магазина. Кроме того, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав как потребителя.

Гражданский кодекс Российской Федерации статьи 475-480.