Что делать, если цветной лазерный принтер, купленный как Юр.Лицо, не поддерживает настройку на несколько компьютеров и магазин не хочет вернуть деньги?

Добрый день! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный или получить возврат денежных средств в размере стоимости товара в случае, если товар не подлежит устранению недостатков. При этом, срок на уведомление продавца о непригодности товара не должен превышать 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается принимать товар обратно или возвращать деньги, то покупатель может обратиться в суд для защиты своих прав. С уважением, юрист РФ.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между Юр.лицом и магазином, в котором была приобретена техника.
2. Накладная, подтверждающая факт получения товара Юр.лицом.
3. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара.
4. Копия гарантийного талона на товар или иной документ, подтверждающий гарантийные обязательства продавца.

На основании этих документов можно составить претензию к продавцу с требованием возврата денежных средств за недостаточное качество товара или предоставления технической поддержки в настройке на несколько компьютеров, в течение 14 дней с момента получения товара. Если продавец откажется удовлетворить претензию, то можно обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и возмещения убытков.

Статьи, которые могут быть применимы для решения этого вопроса, включают в себя:

• статья 497 Гражданского кодекса РФ, регулирующая ответственность продавца за некачественный товар и права покупателя;
• статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", определяющая права потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;
• статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", устанавливающая, что потребитель вправе в течение четырнадцати дней обменять товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации.