Как сдать или обменять матрас, если жесткость не подошла: условия и сроки обмена на идеальный товар

Согласно Постановлениями Правительства Российской Федерации № 55 и № 612 от 19.01.1998 года "О продажах отдельных видов товаров" и "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом", в течение 14 дней с момента покупки, потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел по какой-либо причине, включая несоответствие жесткости матраса. Если матрас был куплен в надлежащем виде, то потребитель вправе обменять или вернуть его, сохраняя его первоначальный вид и упаковку, в течение указанного срока.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить продавцу матраса документы, подтверждающие факт покупки матраса и срок, в течение которого возможен возврат или обмен товара. Также могут потребоваться документы, удостоверяющие личность покупателя. Обратите внимание, что правила возврата и обмена товара могут отличаться в зависимости от конкретного магазина и условий покупки. Поэтому, прежде чем покупать товар, необходимо внимательно ознакомиться с правилами продавца.

Статья 25 Закона "О защите прав потребителей".