Что делать, если купленная жидкость для снятия лака не подошла: советы для обмена в магазине с чеком и неповрежденной упаковкой

Согласно статье 25 Закона «О защите прав потребителей» цену на товар, предлагаемый к продаже, продавец должен указывать в двух и более местах на самом товаре, на этикетке или ярлыке, на витрине, в каталоге и т.д. Если же покупатель приобрел товар ненадлежащего качества, то согласно статье 18 Закона «О защите прав потребителей», он имеет право на замену на аналогичный товар или возврат средств в течение 14 дней со дня покупки. В данном случае, поскольку упаковка товара не нарушена и имеется чек, покупатель имеет право на замену жидкости для снятия лака на аналогичный товар или возврат денег в течение 14 дней со дня покупки.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Чек об оплате товара, который подтверждает покупку жидкости для снятия лака по цене 171 рубль в магазине Бэхетл на Ленинградской.

2. Упаковка продукта, который был куплен, должна сохраняться, чтобы подтвердить тот факт, что товар был возвращен в том же состоянии, в котором он был продан.

3. Запись или записки о переписке или телефонных звонках с продавцом и хозяином магазина, в которых была представлена просьба о замене товара на более подходящий для покупательницы.

Для решения подобных вопросов возможно требовать доказательства, так что сохранение чека и упаковки является важным документом при обмене товара в магазине. В данной ситуации, покупательница имеет право на замену товара, так как он был приобретен в течении 14 дней и сохранена упаковка. Если магазин по прежнему отказывается заменить товар, покупательница может обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав потребителя.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества.

2. Статья 25 Закона "О защите прав потребителей" - Право потребителя на выбор способа устранения недостатков товара.

3. Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на обмен товара в случае выявления существенного недостатка.

4. Статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации - Право потребителя на возврат денежных средств при приобретении товара ненадлежащего качества или не соответствующего договору.