Что делать, если купленная запчасть не подошла и продавец утверждает, что она пошоркана: практический совет

В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен заменить некачественный товар на аналогичный в течение разумного срока или вернуть деньги потребителю. Если возвращаемый товар был поврежден покупателем, продавец может отказать в возмещении стоимости или замене товара. Однако, если Вы считаете, что запчасть не была повреждена вами, Вы можете написать жалобу на продавца в Роспотребнадзор или обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки данной запчасти в магазине.

2. Документ, подтверждающий факт возврата запчасти в магазин.

3. Документ, выданный магазином, предъявляемый при возврате товара, который устанавливает условия возврата.

4. Если между продавцом и покупателем были заключены дополнительные соглашения, например, о гарантийном сроке на запчасть, необходимы все документы, связанные с этими соглашениями.

Если продавец отказывается вернуть деньги за запчасть, испорченную в процессе установки и вероятно не пригодную для продажи другому потребителю, необходимо иметь документы, подтверждающие факт брака запчасти и другие документы, если они имеются (например, фотографии и видео, подтверждающие состояние запчасти при покупке и возврате).

В целом, для решения данного вопроса нужно обратиться в организацию потребительской защиты в вашем регионе или в суд, если продавец отказывается вернуть деньги.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей".