Купил запчасть для заднего моста грузовика, но не подошла: что делать?

Согласно статье 21 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный, если он был приобретен в течение 14 дней (если был приобретен не на продажу — 1 месяц), не считая дня покупки.

Если продавец не исполняет свои обязательства перед потребителем, то потребитель имеет право обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав. Также в соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе в любое время отказаться от выполнения договора купли-продажи и требовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, покупатель имеет право потребовать возврата денег за непримененную запчасть, или вариант обмена на аналогичный товар. Если продавец не согласен на возврат денег или обмен, то покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор на покупку запчасти. В этом договоре должны быть указаны условия продажи, включая условия возврата.

2. Чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки запчасти.

3. Запись телефонного разговора, если он производился, где продавец подтверждал готовность принять запчасть обратно.

4. Письменное заявление о возврате запчасти.

Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно воспользоваться правами потребителя, предусмотренными действующим законодательством (например, Федеральным законом "О защите прав потребителей"). В соответствии с этим законом потребитель имеет право обменять товар надлежащего качества в течение 14 дней, а при покупке товара ненадлежащего качества – в течение гарантийного периода. Если продавец не соблюдает эти права, то потребитель может обратиться в суд или к соответствующим органам по защите прав потребителей.

Статьи Закона "О защите прав потребителей" (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) могут применяться для решения данного вопроса. В частности, статьи 18, 20, 25, 26, 29, 30, 31, 32 этого Закона.