Купил з/ч на авто в магазине Реактор, не подошла по ВИН-коду и была обнаружена капля антифриза. Как решить проблему?

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" покупатель вправе обменять некачественный товар на тот же или аналогичный товар других размеров, формы, габаритов, фасона, расцветки или комплектации либо вернуть товар продавцу и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. В данном случае, если деталь не подходит и не монтировалась, покупатель имеет право обменять ее на другую деталь или вернуть продавцу и потребовать возврата денежной суммы. Возможный следующий шаг - оформление претензии в соответствии с требованиями закона и в случае отказа продавца урегулирования спора в добровольном порядке, обращение в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и материалы:

1. Квитанция об оплате и приобретении детали в магазине "Реактор" г. Омск.
2. Свидетельство о регистрации ТС.
3. Деталь, которая не подошла.
4. Старая деталь, на которую смотрели при подборе новой.
5. Возможно, документация описывающая деталь или ее характеристики.

В данной ситуации, если покупатель может доказать что деталь, которую он купил, не подходит для его автомобиля и не была использована, возможно, он имеет право на возврат денег, если продавец не может предоставить такую же деталь, которая подойдет для автомобиля покупателя. Однако, в магазине "Реактор" могут руководствоваться своими собственными правилами или соображениями, поэтому в данном случае может потребоваться юридическая консультация для оценки рисков и возможных последствий.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 19, 21, 22, 23.