Запчасть не подошла: причины и решение проблемы - обмен или возврат

Если продавец дал обещание продать точно такую же запчасть, как находившаяся в автомобиле, то он обязан был продать именно такую запчасть. В случае, если продажа была осуществлена с указанием наличия старой запчасти и её предъявления, то продавец мог полагать, что новая запчасть будет идентична, если только соответствующие документы не указывают на обратное. Если продавец нарушил свои обязанности и продал неправильную запчасть, покупатель имеет право на обмен или возврат денежных средств по выбору покупателя в соответствии с положениями закона о защите прав потребителей Российской Федерации.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить чек/кассовый чек об оплате несоответствующей запчасти, а также оригинал старой запчасти, которую покупатель предъявил продавцу при приобретении новой запчасти. Также могут потребоваться документы, подтверждающие неисправность автомобиля, возникшую из-за несоответствующей запчасти. В случае если обмен/возврат несоответствующей запчасти не предоставляется или был отказан в компенсации убытков, покупатель может обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Гражданский кодекс РФ, статьи 450, 454, 475. Также может быть применима статья 18 Закона "О защите прав потребителей" и статьи Уголовного кодекса РФ, если будет доказан умысел продавца при продаже некачественной запчасти.