Гарантия на запчасть: обмен или возврат денег от компании при браке

Для определения ответственности за бракованную запчасть необходимо провести проверку ее качества. В соответствии с законодательством Российской Федерации потребитель вправе обратиться в продавца с требованием о замене купленного товара надлежащего качества, если обнаружены недостатки, которые возникли до передачи товара потребителю, в том числе и брак. Однако, если недостатки возникли по вине потребителя, то продавец вправе не принимать товар обратно и не осуществлять возврат средств. Решение по данному вопросу может быть принято только после изучения обстоятельств данного случая.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации, а в частности к Гражданскому кодексу РФ. Согласно ст. 478 ГК РФ, если купленный товар оказался ненадлежащего качества, покупатель вправе по своему выбору требовать от продавца замены на товар аналогичной марки, модели или артикула или требовать уменьшения цены или расторжения договора и возврату уплаченной за товар суммы.

Для решения вопроса в данном случае необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи на товар, в котором указаны условия продажи, сроки и порядок возврата товара;
2. Документы, подтверждающие факт продажи товара и его получение покупателем;
3. Документы, подтверждающие факт брака товара, такие как фотографии, описание брака в письменной форме, акты технического осмотра и т.д.

На основании предоставленных документов следует проанализировать обстоятельства случившегося и на их основании произвести оценку качества товара, определить наличие дефектов и определить, был ли брак товара на момент передачи его покупателю или возник он в последующем. Если брак товара действительно возник по вине продавца, то продавец обязан провести обмен товара на товар аналогичной марки, модели или артикула. Если же обмен невозможен, то продавец должен вернуть покупателю уплаченные за товар суммы или уменьшить цену пропорционально стоимости товара с дефектом.

Статьи, которые могут быть применимы при данной ситуации:

Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Недостатки товара" - определяет права потребителя при обнаружении недостатков товара;

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Сроки предъявления требований при продаже товаров" - определяет сроки, в течение которых потребитель вправе потребовать замены товара с недостатками;

Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации "Права потребителя при обнаружении недостатков товара" - определяет порядок предъявления требований потребителем при обнаружении недостатков товара;

Статья 499 Гражданского кодекса Российской Федерации "Ответственность продавца за недостатки товара" - определяет ответственность продавца за наличие недостатков у товара.

Также могут применяться нормы Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".