Как вернуть или обменять ботинки, если продавец обманул с размером?

Согласно статье 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар других размера, формы, размера, фасона, расцветки или комплектации в течение четырнадцати дней, не считая дня покупки. Также потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение семи дней, не считая дня покупки. В данной ситуации, если потребитель обнаружил, что обувь имеет номер меньший, чем указано на коробке, и не соответствует договору купли-продажи, то он имеет право обратиться в магазин с требованием обмена или возврата денежных средств. Однако, если товар имеет видимые признаки использования, то право на возврат может быть ограничено.

Для решения данного вопроса, Вам в первую очередь необходимо обратиться к продавцу, у которого были куплены ботинки. В случае, если во время покупки продавец предоставил Вам информацию о том, что размер обуви может не соответствовать маркировке на упаковке, то Вам могут отказать в обмене или возврате товара. Однако, если продавец не предоставил Вам такую информацию, то у Вас есть право на обмен или возврат товара в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей".

Для того, чтобы предъявить претензию продавцу и осуществить обмен или возврат товара, Вам необходимо иметь чек или кассовый чек, а также сохранить сам товар в состоянии, не ухудшив его с момента покупки. Если Вы однако уже носили обувь и она стала непригодна для дальнейших эксплуатаций, то возврат или обмен данным товаром может быть затруднительным.

Рекомендуется обратиться к юристу, чтобы более детально рассмотреть возможности защиты своих прав потребителя в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если указанный товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

Статья 14.1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": ответственность продавца за недостатки товара.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации: право потребителя на требование возврата денег в случае несоответствия товара договору или недостатка товара.