Как вернуть или обменять ботинки: рекомендации и советы

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки или размеренности в течение 14 дней со дня покупки. При этом, если цена на аналогичный товар изменилась, от продавца не требуется доплата за обмен на товар, который стал дороже. Однако, если новый товар стал дешевле, продавец может потребовать компенсацию разницы в цене. В данной ситуации, если товар не подходит по размеру и вызывает у Вас болезненные ощущения, Вы можете требовать обмен на аналогичный товар другого размера без доплаты. Если продавец не желает проводить обмен, Вы можете обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей. Также, Вы можете вернуть товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Однако, стоит учитывать, что продавец может удержать определенную сумму в качестве компенсации за износ товара, если Вы использовали его в течение времени, необходимого для определения соответствия товара типу, размеру, фасону, цвету, комплектности и т.д.

Для решения данного вопроса, следует обратиться в соответствующий магазин и предоставить следующие документы: чек или кассовый чек об оплате ботинок, упаковку товара и непосредственно сам продукт. Согласно статье 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Магазин не вправе предоставить потребителю менее качественный товар при обмене в случае изменения цены на товар. Если продавец не желает произвести обмен или возврат при наличии права потребителя на это, следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18 - 27 и 34.