Как вернуть диван без документов: проблемы с состоянием и механизмом

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае если приобретенный товар не соответствует заявленным его продавцом качественным характеристикам или изготовлен с нарушением технологии, покупатель имеет право обратиться в магазин за заменой товара, возвратом денежных средств или существенной снижением цены. Однако, для осуществления данного права необходимо иметь действительный чек, который подтверждает факт покупки товара. В отсутствие чека покупатель не может доказать факт покупки данного товара и его стоимость, следовательно, его права на обмен или возврат товара могут быть ограничены.

Для решения данного вопроса Вам может потребоваться предъявление к продавцу дивана товарного чека, кассового чека, договора купли-продажи или иного документа, подтверждающего факт приобретения товара. В случае отсутствия таких документов возможно заявить требование о возврате товара на основании показаний свидетелей, либо при условии, что продавец сможет идентифицировать факт продажи, например, установлением даты и места покупки. Однако, наличие документов будет выступать в Вашу пользу при решении данного вопроса. В любом случае, рекомендуется обратиться за помощью к юристу для получения квалифицированной правовой консультации и защиты Ваших прав на протяжении всего процесса.

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".