Как вернуть стоимость качественности после покупки дивана с некачественным механизмом?

Если магазин не реагирует на претензию и отказывается забирать неисправный товар, Вы можете обратиться в суд. В рамках рассмотрения дела суд может удовлетворить Вашу просьбу о возврате стоимости товара и возмещении расходов на доставку. Необходимо подготовить и подать исковое заявление в суд в месте нахождения магазина. Если Вы не имеете возможности лично присутствовать на судебном заседании, можете обратиться к юристу за помощью.

Для решения данного вопроса, вам нужно предъявить в магазин кассовый чек о покупке дивана, претензию на бумажном носителе, а также подтверждающие документы о доставке дивана (например, договор на доставку или расходный ордер на оплату доставки).

Поскольку прошло более месяца, с момента предъявления претензии, советую Вам написать еще одно письмо с требованием вернуть стоимость дивана, с установленным Вами сроком для решения вопроса, например, 7 дней. Если магазин опять не будет реагировать на ваше обращение, то необходимо обратиться в суд с иском на возврат стоимости дивана и компенсацию убытков, связанных с доставкой.

Для решения данного вопроса применимы статьи:

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества;

Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества;

Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, понесенных в связи с продажей товара ненадлежащего качества;

Статья 18 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи в случае нарушения продавцом условий договора;

Статья 310 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на возмещение убытков, понесенных в результате ненадлежащего исполнения договора.