Приобретение дивана за 41500 рублей: проблемы с механизмом дельфин и удобство использования в качестве кровати

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел ему по форме, габаритам, фасону, размеру или комплектации. Однако, данный правовой акт не устанавливает обязанность продавца принимать такой товар обратно, если он уже был в использовании.

Если диван был куплен новым и не был в использовании более 14 дней, то возможен его возврат или обмен на аналогичный товар в соответствии со статьей 26.1 Закона о защите прав потребителей. В этом случае требуется обратиться к продавцу с соответствующей заявлением и сохранять документы, подтверждающие факт покупки.

Если же товар был уже в использовании, то его сдача обратно не является правом потребителя. Однако в случае обнаружения дефекта, несоответствия качества заявленным характеристикам товара, претензия может быть направлена продавцу на возврат денежных средств в соответствии со статьей 18 Закона о защите прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки дивана 27 января 2020 года;
2. Договор купли-продажи, если имеется;
3. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке;
4. Фотографии дивана, иллюстрирующие проблему;
5. Свидетельские показания по данному вопросу, если таковые имеются.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае если товар не соответствует заявленным качественным характеристикам, потребитель имеет право обменять его на аналогичный товар или вернуть деньги. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу, у которого был приобретен диван, и предъявить все необходимые документы и доказательства.

Согласно ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.

Также согласно ст. 20 вышеуказанного закона потребитель имеет право отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если он не был в употреблении, и отдать его продавцу, а продавец обязан вернуть деньги за товар покупателю в течение 10 дней с момента предъявления покупателем соответствующего требования.

Следовательно, покупатель вправе обменять диван на аналогичный или вернуть его продавцу в течение 14 дней с момента его покупки в случае его неподходящего качества.