Сборка двуспальной кровати с подъемным механизмом: проблемы с отверстиями и права покупателя

В соответствии с ГОСТ 19917-93, детали и сборочные единицы изделий, поставляемых потребителю в разобранном виде, должны быть изготовлены с точностью по ГОСТ 6449.1 - ГОСТ 6449.5, обеспечивающей неоднократную сборку и разборку изделий без дополнительной подгонки. Отсутствие отверстий для скрепления деталей, указанных в инструкции по сборке кровати является несоответствием изготовленного изделия требованиям ГОСТа и может быть признано потребителем некачественным товаром. В таком случае потребитель имеет право на обмен или возврат товара с соответствующей компенсацией затрат на доставку и монтаж.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор купли-продажи кровати и инструкция по сборке, если они были предоставлены при покупке.
2. Копия ГОСТ 19917-93 "Мебель. Основные положения по конструкции и размерам".
3. Фотографии деталей кровати, на которых не прорезаны отверстия для прикручивания уголков и скрепления деталей.

Ответ на вопрос о том, является ли сверление отверстий для скрепления деталей "дополнительной подгонкой" и можно ли на этом основании считать кровать бракованной, будет зависеть от того, что указано в договоре купли-продажи и инструкции по сборке. Если в договоре и инструкции не указано, что детали должны быть с прорезанными отверстиями, то магазин может быть прав в том, что отсутствие сверловки не является браком. Однако, если в договоре и инструкции указано, что детали должны быть с прорезанными отверстиями, либо в случае, если такое требование предусмотрено в ГОСТ, потребитель может требовать замены бракованной кровати или компенсации расходов на ее самостоятельную сборку. В любом случае, рекомендуется обратиться к юристу для консультации и последующего защиты своих прав в случае нарушения их продавцом.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: - Гражданский кодекс РФ, статья 471 ("Обеспечение качества товара"); - Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18 ("Общие правила ответственности при реализации товаров надлежащего качества") и 19 ("Право потребителя на предъявление требований о возмещении убытков, причиненных реализацией товара ненадлежащего качества"); - Постановление Правительства РФ от 10.11.2011 № 924 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (если кровать была куплена с доставкой через интернет-магазин).

Отсутствие отверстий для прикручивания деталей является нарушением требований качества товара, установленных вышеуказанными нормативными актами. В соответствии со статьями 18 и 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены. Кроме того, потребитель имеет право на возмещение убытков, причиненных реализацией товара ненадлежащего качества (статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей").