Как вернуть деньги за заказ Samsung S9 с наложенным платежом от ЗАО СДТ: отрицательные отзывы и советы о возврате

Как мне вернуть деньги за посылку с наложенным платежом, если полученный товар от ЗАО "СДТ" не соответствует заказанному Samsung S9, а у продавца много отрицательных отзывов и есть информация о получении похожего заказа с некачественным телефоном?

| Олег, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Если есть основания полагать, что отправитель посылки намеренно продал товар ненадлежащего качества, предусмотренного договором, то покупатель имеет право требовать полного возмещения ущерба, который ему нанесен. Чтобы вернуть деньги за товар, не соответствующий условиям договора, Вам следует направить претензию отправителю по адресу, указанному в договоре (ЗАО "СДТ" а/я 175 Московский АСЦ ОПС 145900) с требованием возместить стоимость товара и расходы на его доставку. В случае отказа отправителя урегулировать вопрос претензии разрешаются в судебном порядке.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Закону "О защите прав потребителей". В соответствии с данным законодательством потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента получения товара.

Если в данной ситуации товар пришел ненадлежащего качества или отличается от описания на сайте продавца, то потребитель имеет право на возврат товара в течение 7 дней с момента получения товара.

Для возврата товара потребитель может направить продавцу заявление о возврате товара, в котором указывает основания для возврата товара и просит вернуть уплаченную за товар сумму.

В данном случае, потребителю следует обратиться к продавцу, указанному на упаковке посылки, с заявлением о возврате товара и запросить возврат уплаченной за товар суммы. Если продавец не отвечает на запрос или отказывается возвратить уплаченную сумму, то потребитель может обратиться в суд за защитой своих прав.

При этом, для решения данной проблемы, могут потребоваться дополнительные документы, такие как копия заказа, чек об оплате товара, копия паспорта. Следует также обратить внимание на сроки и порядок подачи заявлений и жалоб, установленных законодательством Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1969 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи" и статьи 18, 25, 26, 28, 29, 30, 31 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" могут быть применимы для решения данного вопроса.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Воспользовавшись услугой, вы получаете:

  • качественную и квалифицированную консультацию;
  • быструю помощь, максимум, за 15 минут после подачи заявки;
  • возможность пообщаться с высококлассным юристом онлайн.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы