Как вернуть деньги за туристическую путевку в Египет: советы по написанию претензии и действиям при банкротстве туроператора

Добрый день! Согласно ст. 14 Федерального закона "О защите прав потребителей", в случае если туроператор не исполнит свои обязательства перед потребителем, потребитель вправе потребовать полного возмещения убытков. В данном случае следует составить претензию к туроператору, в которой указать суть проблемы и требовать полного возмещения убытков. Если туроператор отказывается выполнять свои обязательства, то следует обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к нормам Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Указу Банка России от 30.06.2014 N 3627-У "Об утверждении Положения о порядке осуществления деятельности по организации туристской деятельности".

Согласно вышеуказанным нормам законодательства, туроператор обязан заключить со страховой компанией договор обязательного страхования ответственности туроператора перед туристом за причинение вреда жизни, здоровью, имуществу туриста. Если туроператор обанкротился, то ответственность за возмещение убытков, понесенных туристом, возлагается на страховую компанию.

Ответственность страховой компании ограничена страховой суммой, которая должна быть указана в договоре обязательного страхования ответственности туроператора перед туристом.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к страховой компании, с которой заключен договор обязательного страхования ответственности туроператора перед туристом, с просьбой об осуществлении страхового возмещения. Для этого необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор туристского обслуживания с туроператором;
2. Сертификат обязательного страхования ответственности туроператора перед туристом;
3. Копию документа, подтверждающего оплату туристского продукта;
4. Документы, подтверждающие фактические затраты на проживание, питание и другие расходы, связанные с путешествием;
5. Другие документы, необходимые для получения страхового возмещения.

Также в Вашем распоряжении имеется право на защиту своих прав в суде. Если страховая компания отказывается возместить ущерб, понесенный Вами, возможно, потребуется привлечение профессионального юриста для оказания содействия в защите Ваших прав и интересов.

Статьи 779-784 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 14.8 и 15.1 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 168 Гражданского процессуального кодекса РФ.