Как вернуть деньги за отмененную путевку в Египет и как подать в суд

Согласно статье 32 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае отказа потребителя от исполнения договора на предоставление туристической услуги до начала её оказания, туроператор имеет право удержать определенную сумму, в размере не превышающем фактических затрат, связанных с подготовкой к исполнению договора. Оставшуюся часть денежных средств туроператор должен вернуть потребителю в течение 10 дней со дня получения заявления потребителя об отказе от исполнения договора.

Если туроператор не выполняет своих обязательств по возврату денежных средств в установленные сроки, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о взыскании указанной суммы в соответствии с статьей 15.19 Гражданского кодекса Российской Федерации.

Для подачи иска в суд необходимо обратиться к юристу или адвокату, который поможет составить исковое заявление и представить интересы потребителя в суде.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор на оказание туристических услуг, подписанный между туроператором и покупателем (в данном случае, Вы).

2. Документы, подтверждающие оплату за путевку, например, квитанции об оплате.

3. Документы, подтверждающие Ваше обращение к туроператору с требованием вернуть деньги за аннулированную путевку.

4. Документы, подтверждающие ответ туроператора на Ваше обращение. Возможно, что у Вас есть письменный ответ на Ваше обращение от туроператора, где указаны причины задержки возврата денежных средств.

Если Вы уже обращались к туроператору и попытались разрешить вопрос в добровольном порядке, но решение не было достигнуто, Вам необходимо обратиться в суд. Для этого необходимо предоставить вышеуказанные документы вместе с заявлением в соответствующий суд. В заявлении Вы должны указать основания для требования возврата денежных средств, а также указать сумму, которую Вы требуете вернуть.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

Статья 32 ФЗ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат денежных средств в случае аннулирования договора;

Статья 450 ГК РФ - ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору;

Статья 481 ГК РФ - порядок возврата денежных средств по договору;

Статья 151 АПК РФ - порядок подачи заявления о защите прав потребителей в суд.