Как вернуть деньги за отмененную путевку в Болгарию: советы и рекомендации.

Здравствуйте, в соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации и изменениями в законодательстве, в случае отмены или изменения условий предоставления туристических услуг по инициативе туристической фирмы, турист имеет право на возврат всех уплаченных денежных средств за вычетом фактически понесенных расходов туроператора. Просим Вас обратиться в туристическую компанию "Интурист" и предъявить свои требования о возврате средств. Если возврат не будет произведен в добровольном порядке, тогда необходимо будет обратиться в суд по месту нахождения туристической фирмы для защиты своих интересов.

Для решения данной ситуации следует подготовить следующие документы: 1. Копию договора на оказание туристических услуг с Интуристом, подписанный обеими сторонами. 2. Документы о покупке путевки (чек, квитанция, билет и т.д.). 3. Документы, подтверждающие аннулирование путевки из-за COVID-19, такие как постановление правительства или предоставленное туроператором уведомление. 4. Корреспонденцию с Интуристом, в котором было заявлено о возврате средств.

По получении этих документов, вы можете обратиться к Интуристу с требованием о возврате оплаченной суммы. Если они отказываются выполнять ваше требование, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате суммы и компенсации морального вреда, который вы понесли из-за невозврата оплаченных средств.

Для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона:

1. Статья 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
2. Статья 14 Федерального закона от 21.11.2011 N 324-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации"
3. Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2020 г. N 412 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)", в т.ч. пункт 5, где регулируется порядок возврата денежных средств в случае аннулирования туристических услуг в связи с COVID-19.