Что делать, если туроператор не возвращает деньги за отмененную путевку по вашей просьбе?

В соответствии с пунктом 5 статьи 884 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае отмены договора о реализации туристского продукта по требованию туриста, туроператор обязан возвратить уплаченную им сумму в полном объеме в течение 10 дней со дня получения соответствующего требования. Если туроператор не выполняет свою обязанность по возврату уплаченных денежных средств, турист может обратиться в суд с иском о взыскании указанных средств с учетом предусмотренных законодательством последствий за задержку выполнения обязательств.

Для решения данного вопроса можно собрать следующие документы:

1. Договор на путевку или иной документ, подтверждающий условия оказания туристических услуг и оплаты за них.
2. Документы, подтверждающие факт отмены путевки по просьбе туриста.
3. Письменное обращение к туроператору о возврате денег за отмененную путевку.
4. Копии всех писем, электронных сообщений, смс, факсов и прочих документов, связанных с данной проблемой.
5. Документальные доказательства, что плательщик произвел оплату.

После сбора всех необходимых документов, турист может обратиться к туроператору с требованием вернуть деньги за отмененную путевку. Если туроператор не согласен выполнить данное требование, турист может подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд.

Статья 881 Гражданского кодекса РФ "Договор о реализации путешествия"; статья 14.21 Федерального закона "О защите прав потребителей"; статья 148 Гражданского кодекса РФ "Возмещение убытков"; статья 333 Гражданского кодекса РФ "Задержка исполнения обязательств".