Возможность вернуть деньги за путевку в Иорданию: что делать, если туроператор не возвращает полный аванс и был аннулирован тур?

Здравствуйте. Ответ на Ваш вопрос зависит от условий договора, заключенного с туроператором. Если договор предусматривает возможность возмещения стоимости путевки в случае ее аннулирования по инициативе туроператора, то можно обратиться в суд с требованием о возврате предоплаты. Если же договор не предусматривает такую возможность или предусматривает ее только при определенных обстоятельствах, связанных с действиями туроператора, то туроператор может ссылаться на форс-мажорные обстоятельства и отказаться от возврата денежных средств. Конечное решение принимает суд.

Для решения вопроса о возврате денежных средств за отмененную турпутевку нужно будет подготовить следующие документы:

1. Копия договора о туристическом обслуживании, заключенного с туроператором, в котором должны быть указаны сроки и условия оплаты тура.
2. Копия документа, подтверждающего внесение полной суммы за тур.
3. Письменное заявление в адрес туроператора о возврате денежных средств с подтверждением получения туроператором данного заявления.
4. Копии переписки с туроператором (электронной или иной), свидетельствующей о попытках обратиться за возвратом денежных средств.
5. Письменное заключение туроператора об отмене тура и пояснение причины отмены.

Суд будет рассматривать данный вопрос и принимать решение с учетом действующего законодательства Российской Федерации и условий, указанных в договоре о туристическом обслуживании. Если причиной отмены тура являются действительно форс-мажорные обстоятельства (которые не могут быть предвидены и предотвращены туроператором), то возможна полная или частичная утрата предоплаты. Если же причиной отмены тура стало несоблюдение условий туроператором, то суд может принять решение в пользу клиента и возвратить ему полную сумму.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 306 и 782; Федеральный закон "Об охране прав потребителей", статьи 18 и 25; Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях, статьи 14.1 и 14.43; Гражданский процессуальный кодекс Российской Федерации, статьи 208, 209 и 387.