Как вернуть деньги за отмененную путевку в Эмираты: разрешено отложить возврат средств на неопределенный срок?

Согласно статье 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребителю предоставляется право на возврат оплаченной им суммы денег при отказе от услуги. Однако, если услуга оказывается ненадлежащего качества по вине потребителя, то он не может требовать возврата денег. В данном случае, исходя из описанной ситуации, закрытие границ было причиной отказа от услуги, которая должна была быть предоставлена туроператором. Следовательно, потребитель имеет право на возврат оплаченной им суммы денег в соответствии с условиями договора между ним и туроператором, либо, в случае отсутствия таких условий, требовать возврата суммы, иначе потребитель имеет право принять решение о переносе путевки на более поздний срок.

Для решения вопроса о возврате средств за неиспользованный туристический продукт путевки в Эмираты, понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи туристического продукта.

2. Квитанция об оплате путевки.

3. Копия паспорта туриста.

Действительно, из-за пандемии COVID-19 правительство Российской Федерации приняло ряд мер в отношении туристической индустрии, включая возможность отложить возврат денежных средств за неиспользованный туристический продукт на неопределенный срок.

Вместе с тем, если Вы не согласны с предложенным туроператором перенести путевку на следующий год, Вы имеете право на возврат затраченных денежных средств за неиспользованный туристический продукт.

В данной ситуации, Вам следует обратиться к туроператору с просьбой о возврате денежных средств. Если туроператор отказывается вернуть деньги, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Законодательные акты, которые могут быть применимы в данной ситуации: 1) Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 306-310); 2) Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации"; 3) Постановление Правительства Российской Федерации от 19.03.2020 N 415 "О мерах по обеспечению санитарно-эпидемиологического благополучия населения на территории Российской Федерации в связи с распространением новой коронавирусной инфекции (COVID-19)"; 4) Постановление Правительства Российской Федерации от 16.04.2020 N 476 "О внесении изменений в некоторые акты Правительства Российской Федерации в связи с обеспечением реализации гражданами Российской Федерации прав при проводимых на территории других государств культурных мероприятиях и спортивных событиях".