Отмена рейсов в Эмираты: как вернуть деньги за билеты через S7 и заявление на возврат с турагентом

Если путевки были куплены через турагентство, вы можете обратиться к ним для получения возврата денежных средств, включая оплату за авиабилеты. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", турагент обязан защищать интересы потребителя и решать возникшие проблемы с авиакомпанией самостоятельно без участия потребителя в том числе. Однако рекомендуется настаивать на том, чтобы турагент обеспечил возврат денежных средств независимо от того, были ли авиабилеты приобретены через турагентство или напрямую, в соответствии с договором купли-продажи путевок, заключенным между вами и турагентством.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи путевок или другого документа, подтверждающего оформление туристического продукта.
2. Копия сообщения об отмене рейсов или другого документа, подтверждающего отмену поездки.
3. Копия письма или заявления о возврате денежных средств, отправленного турагенту или авиакомпании.

Правильность действий турагента зависит от условий договора между турагентом и туристом, поэтому рекомендуется внимательно ознакомиться с договором и тщательно изучить права и обязанности обеих сторон. Если условия договора не предусматривают таких действий со стороны туриста, то турагент обязан самостоятельно решать данную проблему с авиакомпанией и возвратить денежные средства туристу в полном объеме. Если турагент отказывается возвращать деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.

Статья 14 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" гласит, что организатор туристической услуги обязан возместить туристу все понесенные им расходы или предложить замену заблаговременно предупредив туриста, если организатор туристической услуги не исполнит своих обязательств по предоставлению туристу туристской услуги по вине его или третьих лиц. Статья 858 Гражданского кодекса Российской Федерации гласит, что при неисполнении или ненадлежащем исполнении туристической услуги турист вправе потребовать соразмерного уменьшения платы за нее или возмещения вреда, причиненного в связи с неисполнением или ненадлежащим исполнением. Статья 874 Гражданского кодекса Российской Федерации гласит, что организатор туристической услуги несет ответственность за убытки, понесенные туристом вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения обязательств по договору организации туристской услуги.

С учетом вышеизложенного, организатор туристической услуги несет ответственность за ненадлежащее выполнение обязательств по предоставлению туристической услуги. Турист может потребовать от организатора возмещения реальных расходов, а также соразмерного уменьшения платы за тур или возмещения вреда, причиненного в связи с отменой рейсов авиакомпанией. В связи с этим, турист в праве требовать возврата уплаченных денежных средств у организатора туристической услуги.