Как вернуть деньги за путевку в Таиланд, отмененную из-за COVID-19: алгоритм действий до 31.12.2021

Согласно постановлению правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073, туроператор обязан вернуть полную стоимость путевки до 31.12.2021. Если туроператор не произвёл возврат денежных средств, то необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и взыскания задолженности. Для этого нужно собрать все документы, подтверждающие факт покупки и отмены путевки, а также переписку с туроператором, и обратиться к профессиональному юристу для консультации и содействия в подготовке и подаче иска.

Для решения данного вопроса необходимо представить следующие документы:

1. Копия договора на путевку, которую Вы приобрели у туроператора.
2. Заявление на возврат денежных средств, которое Вы написали туроператору.
3. Копия ответа туроператора на Ваше заявление, либо отсутствие ответа.

На основании представленных документов можно подать жалобу на туроператора в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Согласно постановлению Правительства РФ от 20 июля 2020 г. N 1073, туроператор должен был вернуть полную стоимость путевки до 31.12.2021. В связи с невозвратом денежных средств, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Также, можно подать жалобу в Российскую ассоциацию туроператоров и турагентов (РАТТ) и организации защиты прав потребителей.

Статьи, которые применимы в данном случае:

• Постановление Правительства РФ от 20 июля 2020 года N 1073 "Об утверждении Правил предоставления туристических услуг", статья 29;
• Гражданский кодекс РФ, статьи 402-404, 393.

По указанным статьям гражданин имеет право на возврат денежных средств за неисполненную услугу, а туроператор обязан вернуть полную стоимость в случае отмены тура. В данном случае, если туроператор не вернул деньги до даты, указанной в Правительственном постановлении, гражданин имеет право на обращение в суд с требованием о возврате денег.