Отпуск в Таиланд без дочки из-за заболевания: как вернуть деньги за путевку

В соответствии с законодательством Российской Федерации, в случае несоответствия качества (неполадки, дефекты и т.д.) туристических услуг, потребитель вправе потребовать от продавца (турагента) соответствующих компенсационных выплат или возмещения ущерба. В данном случае, если ребенок не смог использовать свою путевку ввиду невозможности вылета по медицинским причинам, потребитель вправе заявить претензию турагенту о возмещении ущерба за неиспользованный туристический продукт. Однако, если в договоре с турагентом был указан штраф 100% при невылете, то возвращение полной стоимости путевки может быть затруднительным. В такой ситуации рекомендуется обратиться к туристической компании и обсудить возможность возврата за неиспользованный туристический продукт с учетом указанного в договоре штрафа. Для подтверждения медицинских причин, которые помешали использованию путевки, потребитель может предоставить соответствующие документы (медицинские заключения и т.п.).

Для решения данного вопроса вам следует обратиться к тексту договора с турагентом, который вы заключили при приобретении путевки в Таиланд. Необходимо определить условия по возврату денег в случае невылета, указанные в договоре. Если в договоре не было указано условий по возврату денег в случае невылета, то вы имеете право на возврат денег за путевку ребенка. Для этого вам может понадобиться документ, подтверждающий невозможность вылета ребенка, например, медицинский документ от врача скорой помощи. В случае, если в договоре были указаны условия по возврату денег в случае невылета, вам может прийтись уплатить штраф. Однако, в данном случае вы можете обратиться к турагенту и попробовать договориться о прощении штрафа, предоставив ему документ, подтверждающий тяжелое состояние дочки.

Статьи, которые могут иметь применение в данной ситуации:

1. Статья 782 Гражданского кодекса РФ (о договоре банковского вклада), если деньги за путевку были оплачены через банковский перевод или платежную систему.
2. Статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на безопасность товаров (услуг)), если путевка не соответствовала требованиям качества и безопасности.
3. Статья 401 Гражданского кодекса РФ (о договоре оказания услуг), если в договоре не была предусмотрена возможность отмены по причине непредвиденных обстоятельств, таких как заболевание.
4. Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на отказ от товара (услуги) надлежащего качества), если предоставленная услуга (путевка) не была оказана в полном объеме из-за причин, не зависящих от покупателя. Однако, эта статья может быть ограничена штрафом, предусмотренным в договоре.