Отмененный тур в Таиланд: как вернуть деньги и что предлагает туроператор

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", турист имеет право на возврат денежных средств за неоказанные услуги в случае отмены тура. Туроператор в данном случае обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня получения требования потребителя. Договор, заключенный между туристом и туроператором, должен содержать условия отмены тура и возврата денежных средств. Если указанные условия отсутствуют в договоре, то турист имеет право требовать полного возмещения убытков, связанных с отменой тура. Рекомендуется обратиться к туроператору с требованием о возврате денежных средств за неоказанные услуги в течение установленного законом срока. Если туроператор не выполняет своих обязательств, можно обратиться в суд.

Согласно статье 32 Федерального закона от 24 ноября 1996 года № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туроператор обязан вернуть денежные средства туристу в случае отмены тура по инициативе туроператора. При этом, если туроператор не может вернуть деньги в момент обращения туриста, он должен предоставить возможность возвращения денежных средств либо сохранить их на счету туриста до возможности их возврата. Таким образом, ситуация, описанная в вопросе, подлежит рассмотрению в судебном порядке, поскольку туроператор обязан вернуть денежные средства туристам, даже если отмена тура была вызвана обстоятельствами непреодолимой силы, в том числе, связанными с коронавирусной инфекцией.

Для решения этого вопроса необходимо иметь копию договора на оказание туристических услуг с туроператором, где указаны условия отмены тура, условия возврата денежных средств, сроки и порядок возврата денежных средств. Также нужно иметь записи всех переписок с туроператором, где обсуждаются условия возврата денежных средств. Эти документы помогут вам доказать свою правоту и защитить свои права на возврат оплаченных сумм. Будьте готовы к возможным дополнительным запросам со стороны туроператора или юридических органов. Кроме того, обращайтесь за консультацией к юристу, который знает законодательство Российской Федерации по данному вопросу.

Для решения данной ситуации вам понадобится следующая документация:

1. Договор организации туристической поездки (если есть).
2. Уведомление от туроператора о предостоящей отмене тура.
3. Документы, подтверждающие оплату тура (квитанции об оплате, выписки из банковских счетов и т.д.).
4. Письменное заявление о возврате денежных средств.

Если туроператор не выполняет свои обязательства по возврату денег, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Также, в связи с текущей ситуацией с короновирусом, рекомендуется связаться с туроператором и вести переговоры о возможности переноса тура на более поздний срок или о получении вместо денежной компенсации ваучера на ту же сумму, который можно будет использовать для бронирования других туров в будущем.

статьи 14.1, 16.3 Федерального закона "О защите прав потребителей", статьи 401, 404 Гражданского кодекса РФ.

1. Статья 14 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае ненадлежащего исполнения договора.
2. Статья 475 Гражданского кодекса РФ - право потребителя на возврат уплаченных за товар или услугу денежных средств в случаях, предусмотренных законом или договором.
3. Приказы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека от 19 марта 2020 года № 138н и 20 марта 2020 года № 152н, которые регулируют порядок возврата денежных средств за частично или полностью неиспользованные услуги связанные с туристической деятельностью в связи с угрозой распространения коронавирусной инфекции.