Как вернуть деньги за отмененную туристическую путевку: история болезненного отказа и игнорирования заявлений

Здравствуйте! Вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за неиспользованный туристический пакет, поскольку ваша мать не могла поехать по причине заболевания COVID-19. Кроме того, вы можете обратиться в Роспотребнадзор, поскольку турагентство не реагирует на ваши обращения. Также можно обратиться к адвокатам, специализирующимся на защите прав потребителей, для консультации и помощи в решении данной проблемы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы: 1. Копию договора на оказание туристических услуг, заключенного с турагентством; 2. Копию страхового полиса, заключенного с страховой компанией; 3. Копию заявления о возврате денег, направленного в турагентство; 4. Копии всех ответов и писем от турагентства и страховой компании; 5. Копию медицинской справки о заболевании матери ковидом; 6. Документы, подтверждающие оплату за туристическую путевку.

Чтобы решить этот вопрос, следует обращаться с жалобой в Роспотребнадзор, Федеральную антимонопольную службу или в суд. В любом случае потребуется юридическая консультация от адвоката для определения дальнейших действий и оценки перспектив на исход дела.

Полагаю, что данная ситуация попадает под действие следующих статей законодательства Российской Федерации:

• Гражданский кодекс РФ (статьи 780-799), регулирующие договор купли-продажи туристических услуг и правила возмещения убытков при отмене поездки.

• Федеральный закон "Об основах туристической деятельности в РФ" (статьи 17-18), детализирующие права и обязанности туристов и туристических агентств.

• Положение Центрального банка РФ "О порядке осуществления страховой деятельности" (статьи 24-28), которое устанавливает правила страхования туроператоров и турагентств.

• Гражданский процессуальный кодекс РФ (статьи 23-30, 33-34), содержащие информацию о порядке рассмотрения дел в суде и правах граждан на защиту своих интересов в судебном порядке.

Для получения конкретных рекомендаций и дальнейшей помощи в данной ситуации, рекомендуется обратиться к юристу, специализирующемуся на защите прав потребителей и туризме.