Как получить возврат денег за отмененную путевку из-за вируса: полезные советы

Согласно действующему законодательству Российской Федерации, в случае аннулирования туристической услуги из-за вируса и запроса на возврат денежных средств, туроператор обязан вернуть их в течение 14 дней со дня получения требования потребителя. Однако, зависит от условий договора и соглашения, которые были заключены между туристической компанией и потребителем. Рекомендуется внимательно ознакомиться с договором и обратиться к юристу в случае возникновения спорных вопросов.

Для решения данного вопроса необходимо иметь копию заявления на возврат денег, копию договора на оказание туристических услуг или иной документ, подтверждающий факт оплаты туристических услуг, а также справку о том, что путевка была аннулирована по инициативе туроператора из-за ситуации со вспышкой инфекционного заболевания.

Срок возврата средств зависит от условий туристического договора, заключенного между туроператором и туристом. Если в договоре не указан срок возврата, то согласно ст. 996 Гражданского кодекса РФ, провадится возврат денег в течение 10 дней со дня получения заявления на возврат.

Если туроператор не выполняет своих обязательств по возврату денег в установленный срок, то турист вправе обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган для защиты своих прав как потребителя.

Статья 32 Закона Российской Федерации от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в Российской Федерации" определяет право туриста на расторжение договора туристического обслуживания и возвращение денежных средств.

Конкретный срок возврата установлен не законодательно, но статья 988 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает обязанность возврата денежных средств в течение разумного срока. В случае несвоевременного возврата, турист имеет право на требование уплаты неустойки в соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации.