Как вернуть деньги за товар с дефектами: практические советы

Чтобы вернуть деньги за товар плохого качества и с дефектами, необходимо пройти процедуру гарантийного обслуживания или обмена в соответствии с законодательством Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона РФ «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества или возврат денежных средств в течение 14 дней, если товар не был использован и сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, штрих-коды и наличие гарантийных (сервисных) документов.

Для решения данной проблемы понадобятся следующие документы: 1. Документ подтверждающий факт покупки (товарный или кассовый чек, кассовый чек в случае покупки через интернет-магазин, контракт, договор и др.) 2. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара или наличие дефектов (фотографии товара, акт осмотра товара, заключение экспертизы и т.п.)

Статья 18 Закона РФ «О защите прав потребителей».