Как вернуть деньги за товар при слабой коммуникации интернет-магазина?

Согласно законодательству Российской Федерации, если вы оплатили товар в интернет-магазине, а продавец не доставил его в установленный срок, у вас есть право требовать возврата денежных средств. В данной ситуации, поскольку прошло уже 3 месяца, вам следует предъявить претензию продавцу с требованием вернуть деньги. Представьте в претензии доказательства оплаты товара, например, квитанцию об оплате или выписку из банка. Укажите в претензии также все обещанные сроки доставки, которые были превышены. Если продавец отказывается вернуть вам деньги или не реагирует на вашу претензию, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств и компенсации морального вреда.

Для решения данного вопроса вам потребуется составить претензию в письменном виде и отправить ее продавцу с уведомлением о вручении. Дополнительно может потребоваться копия документа, подтверждающего оплату товара.

Статья 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»: право потребителя на возмещение убытков или замену товара в случае ненадлежащего исполнения обязательств продавцом.