Как вернуть деньги за товар: опыт автора и юридические аспекты

Почему мне отказали в возврате денежных средств за неисправный товар, когда я отнес его в магазин на 14-й день и была подтверждена неисправность товара, а затем написал претензию с запросом на разрыв договора купли-продажи и возврат денежных средств, но мне было предложено ремонту по гарантии и сотрудник магазина отказался принять мою заявление, поскольку обращение было сделано на 14-й день, а не на 15, как он требовал?

| Нестор, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации Вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств. При обращении в суд необходимо предоставить доказательства того, что Вы обратились в магазин с заявлением о возврате денежных средств в установленные сроки и получили отказ. Также необходимо предоставить результаты проверки качества, подтверждающие наличие неисправности телефона, а также документы, подтверждающие оплату товара и дату его приобретения. Суд будет рассматривать Вашу претензию и принимать решение на основании действующего законодательства Российской Федерации.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса Вам потребуется предоставить следующие документы: - Заявление о возврате денежных средств в магазин с отказом в принятии - Результаты проверки качества с подтверждением наличия неисправности - Документы, подтверждающие оплату товара и дату его приобретения - Исковое заявление в суд

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса: - Статья 479 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ) - порядок исковой давности - Статья 18 ГК РФ - понятия иска и исковой давности - Статья 30 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - права потребителя при приобретении товара ненадлежащего качества - Статья 18 Закона РФ 'О защите прав потребителей' - возврат товара ненадлежащего качества

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Может понадобиться:

  • если сотруднику не оплатили больничный;
  • в случае частичной компенсации;
  • когда сотрудник получил травму на работе;
  • если затягиваются сроки компенсации. 

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы