Как вернуть деньги за товар, который не был доставлен в интернет-магазине

Здравствуйте, в соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, продавец должен выполнить свои обязательства по доставке товара в установленный срок. В случае, если товар отсутствует, потребитель имеет право на получение полного возмещения стоимости товара. Однако, если Вам нужен именно данный товар, можно обратиться к продавцу с просьбой о поставке аналогичного товара или ожидать пока товар появится в наличии. В случае отказа продавца от выполнения своих обязательств, потребитель имеет право обратиться в суд или к соответствующим государственным органам, защищающим права потребителей, с целью защиты своих прав и интересов.

Если вы хотите оспорить решение магазина и получить товар, то вам необходимо обратиться в магазин с претензией и требованием предоставить товар в соответствии с условиями договора. Ваше требование должно быть оформлено в письменной форме, например в виде претензии.

Если магазин не соглашается предоставить товар, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд по месту нахождения магазина, потребовав защиты своих прав и законных интересов.

При обращении в Роспотребнадзор необходимо предоставить документы, подтверждающие вашу претензию, например, копию договора купли-продажи товара, доказательства оплаты, переписку с магазином и т.д.

Если вы решите обратиться в суд, то вам также необходимо будет предоставить доказательства своей правоты, такие как документы, свидетельские показания, экспертные заключения и т.д.

Для данного вопроса можно рассмотреть следующие статьи: Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации "Момент перехода права собственности на товар"; Статья 26.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на возмещение убытков и/или требование соразмерного уменьшения цены товара"; Статья 29 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества".