Как вернуть деньги за товар, который не был доставлен?

Не получил ли я свою сумму за покупку, которую не доставили и которую я не получил уже больше месяца?

| Спартак, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Если Вы совершили покупку, но товар не был доставлен, то в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" у Вас есть право на полное возмещение стоимости товара или на замену его на аналогичный товар. Если продавец отказывается вернуть деньги, Вам необходимо обратиться в суд и предъявить иск о взыскании необоснованного обогащения. При этом, следует иметь документы, подтверждающие факт покупки и отсутствие доставки товара. Если сумма не поступает уже больше месяца, Вам также может потребоваться обратиться в соответствующие органы или в правоохранительные органы для защиты своих прав на возмещение ущерба.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения этого вопроса необходимо обратиться к продавцу с претензией и письменно требовать возврата денег за покупку, указав дату и сумму платежа, а также причину возврата. В случае отсутствия ответа или отказа продавца от возврата необходимо обратиться в суд и предоставить доказательства покупки, оплаты и отсутствия получения товара или услуги. Также могут потребоваться другие документы, свидетельствующие о факте покупки и оплаты, такие как чек, квитанция об оплате, договор купли-продажи и т.д.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) указывает на право потребителя на обмен товара надлежащего качества либо возврат денежных средств в соответствующих случаях, включая неполучение заказанного товара.

Статья 1102 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ) регулирует обязательства продавца по передаче проданного товара, включая обязательство возврата денежных средств в случае неисполнения контракта.

Статья 15.29 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях (№ 195-ФЗ) вводит ответственность за нарушение прав потребителей, включая отказ в возврате денежных средств при не получении товара.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Использовав услугу, получите:

  • точную информацию как оспорить сделку;
  • оперативный ответ специалиста;
  • подробную консультацию по досудебным и судебным процедурам. 

Консультант может подсказать:

  • когда решение о переводе можно оспорить;
  • грозит ли процедура увольнением;
  • может ли работодатель принудительно перевести сотрудника на 0,5 ставки.

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы