Как вернуть деньги за заказ из иностранного интернет-магазина, который не был доставлен в Россию

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец не может отказаться от ответственности за отправку товара и его доставку в сроки, которые были заявлены в момент оформления заказа. В случае, если продавец не выполняет своих обязательств по доставке товара в установленный срок, покупатель вправе требовать надлежащей компенсации за причиненный ущерб.

Для решения данной ситуации, я бы рекомендовал Вам написать формальное письмо в магазин с требованием вернуть деньги за неудачную доставку товара и установленный Вами срок ожидания ответа. В случае, если продавец откажется выполнять заявленные обязательства, Вы можете подать жалобу в Роспотребнадзор или обратиться в суд для защиты своих прав.

Что касается возможности оформления chargeback в банке, я бы рекомендовал обратиться в службу поддержки Вашего банка для получения консультации и дополнительной информации о процедуре.

Для решения данного вопроса, потребуются следующие документы:

1) Договор купли-продажи товара с иностранным интернет-магазином, содержащий информацию об ожидаемом сроке доставки в Россию;

2) Все письма, направленные в иностранный интернет-магазин, с описанием проблемы, запросом на возврат денежных средств, а также ответы магазина на данные письма;

3) Документы, подтверждающие выполнение оплаты товара, например, чек, квитанцию об оплате, выписку из банковского счета;

4) Соответствующие запросы и ответы банка, если потребуется оформление chargeback.

Кроме того, необходимо будет связаться с национальным регулятором или органом защиты прав потребителя в РФ, чтобы добиться решения данной проблемы. Любое решение данной проблемы зависит от способа оплаты товара и условий доставки, оговоренных в договоре купли-продажи. Мы рекомендуем обратиться к юристу для подробной консультации и определения правовых возможностей в данной ситуации.

Статья 454 ГК РФ "О договоре купли-продажи", статья 1002 ГК РФ "О возмещении убытков при неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств" и статья 14.8 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение прав потребителя".