Не доставлен заказ: как вернуть деньги за телефон из интернет-магазина iFokus

Я заказал телефон в интернет-магазине www.ifokus.ru и отправил деньги через связной на яндекс кошелек. Обещали доставить товар в течение 4-6 дней, но он не пришел. После обращения на почту, мне ответили, что задержка и прибудет 10 числа, но на 11 число товар не пришел. Компания не отвечает и на телефон не дозвониться. Как вернуть деньги?

| Руслан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Законодательство Российской Федерации обеспечивает защиту прав потребителей при покупке товаров в интернет-магазинах. В данном случае, если заказанный товар не был доставлен в установленный срок, потребитель имеет право на возврат денежных средств при отказе от исполнения договора.

Советую обратиться к интернет-магазину www.ifokus.ru с требованием о возврате денег за заказанный товар. В случае отказа, необходимо обратиться в органы потребительской защиты для защиты своих прав и взыскания суммы ущерба. Если потребитель обратится в суд, он может потребовать возврата денег и компенсации причиненного морального вреда.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться с требованием в интернет-магазин "www.ifokus.ru" о возврате денежных средств, уплаченных за приобретение телефона в размере 10900 рублей. В требовании необходимо указать дату заказа, сумму платежа, а также перечислить факты невыполнения обязательств продавцом.

В случае неполучения удовлетворительного ответа от продавца через разумный срок, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя товара. Для предъявления иска в суд необходимо обратиться к юристу для грамотного оформления искового заявления и представления интересов в суде.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1956 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Статья 4 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", статья 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юристы смогут помочь:

  • в подготовке грамотной претензии в федеральную трудовую инспекцию;
  • в составлении жалобы в прокуратуру или судебного иска;
  • в сборе необходимых доказательств и пакета документов.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы