Купите телефон в кредит в интернет-магазине, верните деньги, если товар не был доставлен. Вопросы о процессе взаимодействия с банком и проблемы с онлайн операцией.

Согласно законодательству Российской Федерации, продавец обязан выполнить условия договора и доставить товар в установленные сроки. Если продавец нарушил условия договора и не выполнил свои обязанности, покупатель имеет право требовать вернуть деньги. Для этого вам необходимо обратиться в суд и предоставить доказательства нарушения продавцом условий договора.

Что касается кредита, если через 20 дней после заключения договора деньги не были перечислены продавцом на ваш счет, вам следует обратиться в банк, где вы брали кредит, и предоставить доказательства неисполнения продавцом условий договора. Если продавец не выполнил условия договора, вы имеете право требовать от банка вернуть уплаченную сумму кредита.

Рекомендуется сохранить копию договора, чек об оплате, все переписки и другие документы, связанные с покупкой, так как они могут понадобиться как доказательства в судебном процессе.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Договор купли-продажи или договор кредитования, который был заключен между вами и интернет-магазином; 2. Документы, подтверждающие факт оплаты товара, такие как квитанция об оплате; 3. Копию переписки с интернет-магазином, где вы запрашивали информацию о статусе вашего заказа и доставке; 4. Любую другую документацию или доказательства, которые подтверждают факт сделки и проблемы с её исполнением.

Если интернет-магазин не выполнил своих обязательств по доставке товара в соответствии с договором, то вы имеете право вернуть деньги за товар. Для этого необходимо обратиться в интернет-магазин и написать претензию, в которой необходимо указать причину требования возврата денег и приложить копии документов, подтверждающие сделку. Если интернет-магазин не выполнит своих обязательств в течение разумного срока, то вы можете обратиться в суд.

В отношении банка за кредитными операциями, следует обратиться в банк, где был оформлен кредит, и запросить информацию о статусе кредитных операций, а также обратиться в органы надзора за банковской деятельностью, если банк отказывается предоставлять информацию.

Статьи, которые могут быть применимыми к данной ситуации:

1. Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Правила ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств", которая определяет ответственность продавца за неисполнение или ненадлежащее исполнение договора купли-продажи.

2. Статья 1102 Гражданского кодекса РФ "Договор о розничной купле-продаже", которая определяет права и обязанности сторон при заключении и исполнении договора розничной купли-продажи.

3. Статья 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет права и обязанности потребителя в случае ненадлежащего качества товара или его недоставки.

4. Статья 122 Гражданского кодекса РФ "Об обязательственном праве", которая регулирует право потребителя на возврат уплаченной за товар суммы в случае неисполнения продавцом обязательств по договору купли-продажи.

5. Статья 1252 Гражданского кодекса РФ "Ответственность кредитора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по кредитному договору", которая определяет ответственность кредитора (банка) за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по кредитному договору.

6. Статьи 167.1 и 168.1 Гражданского процессуального кодекса РФ, которые регулируют порядок рассмотрения споров в гражданском судопроизводстве.