Как оформить предзаказ на Playstation 5 в интернет-магазине Сони и что делать, если заказ не доставлен в срок? Вопросы нарушения прав заказчика и допустимости поведения магазина

Данный случай может быть рассмотрен в контексте Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 N 2300-1. Согласно статье 22.1 данного закона, предприятие обязано выполнить оговоренные условия договора в срок, установленный договором или законом. При этом, если срок исполнения не определен, предприятие должно исполнить условия договора в разумный срок, который в каждом конкретном случае должен определяться с учетом характера товара (услуги) и иных обстоятельств.

Таким образом, если интернет-магазин Сони не выполняет условия договора в установленный срок и не предоставляет достаточную информацию о статусе заказа, это может являться нарушением прав потребителя и основанием для обратиться в суд с требованием о выполнении договорных обязательств или компенсации убытков. Для решения проблемы можно обратиться в службу поддержки интернет-магазина Сони, а также в Роспотребнадзор или в соответствующую организацию защиты прав потребителей в вашем регионе.

Для решения вопроса о нарушении прав интернет-магазином Сони необходимо предоставить следующие документы и сведения:

1. Подтверждение заказа в интернет-магазине Сони (например, электронное письмо или другой документ, подтверждающий оформление и оплату заказа).

2. Любые сообщения, полученные от интернет-магазина, касающиеся доставки продукта (например, электронные письма, текстовые сообщения или записи телефонных разговоров).

3. Дополнительные доказательства, если они имеются, такие как скриншоты веб-страниц, связанных с вашим заказом.

4. Копии возможных договоров между вами и интернет-магазином, если такие договоры существуют.

Относительно поведения интернет-магазина, следует отметить, что законодательство Российской Федерации предоставляет защиту прав потребителей, в том числе, в случае задержки или неисполнения заказа на условиях, договоренных сторонами. Таким образом, если интернет-магазин не выполняет своих обязательств по доставке товара в срок, вы вправе требовать компенсации ущерба или расторжения договора с возвратом уплаченной суммы. Для этого вы имеете право обратиться в суд или в защиту прав потребителей в соответствующие органы.

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса, могут зависеть от специфики прав, которые вы считаете нарушенными интернет-магазином. Однако, в общем случае, рассмотрение данного вопроса может осуществляться на основании положений ст. 10, 14, 15, 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей" и ст. 406, 407, 409, 454 Гражданского кодекса Российской Федерации.