Оплата предоплатой в интернет-магазине: что делать, если заказ не доставлен или возникло подозрение на мошенничество

В первую очередь необходимо обратиться в полицию и предоставить всю имеющуюся информацию о мошеннических действиях магазина. Далее, стоит обратиться в банк, через который осуществлялся перевод, с требованием о возврате средств. Если компания является зарегистрированным юридическим лицом, можно обратиться в суд для взыскания ущерба. В любом случае, для решения данной ситуации необходимо обратиться к юристу для выбора оптимального пути защиты прав потребителя.

Для решения данного вопроса, Вам необходимо предоставить юристу следующие документы и сведения:

1. Доказательства перевода денежных средств в интернет-магазин как предоплату за заказ, например квитанцию об оплате, скриншот страницы с подтверждением перевода и т.д.
2. Переписку с магазином, в которой содержится информация о заказе и оплате, а также об отказе магазина выполнять свои обязательства и удалении профиля.
3. Сведения об интернет-магазине, его названии, юридическом адресе, контактных данных.
4. Сведения о мошеннической деятельности данного интернет-магазина, если они имеются.
5. Иные документы и материалы, которые могут помочь в доказывании факта мошенничества и возврата потерянных денежных средств.

На основе представленных документов и сведений будет проведен анализ правовой ситуации и разработана стратегия защиты ваших интересов. В данном случае возможны пути возврата денежных средств, как через судебный путь, так и при помощи правоохранительных органов.

Статьи 158 и 159 Гражданского кодекса РФ, статьи 159.5 и 159.6 Уголовного кодекса РФ, статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей".